Η προστασία και η σαφήνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά θεμελιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με λεπτομέρεια για το διάρκεια φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα εντοπίσετε εκτενείς αναλύσεις για τους σκοπούς διακράτησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των πληροφοριών όταν πλέον δεν απαιτούνται. Η υπόσχεσή μας είναι να διατηρούμε τα υψηλότερα στάνταρ, εξασφαλίζοντας ότι κάθε πληροφορία σας επεξεργάζεται με μέριμνα και σεβασμό. Στον ρυθμιζόμενο χώρο των online στοιχημάτων, αυτή η πτυχή είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας χτίζεται πάνω στην πλήρη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι περίοδοι αυτοί προσδιορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η ανάγκη να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική διαδικασία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική διατήρησή τους χωρίς αιτία. Για παράδειγμα, η περιοχή σας καταγράφεται για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την αρχή· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Τα Δικαιώματά σας σας Σχετικά τα Δεδομένα σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, έχετε το ολόκληρο σύνολο των δικαιωμάτων που σας εγγυάται ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να πληροφορηθείτε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να υποβάλετε αίτημα τη διόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ατελείς. Διαθέτετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρώτο σκοπό που αποκτήθηκαν. Κατέχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Προκειμένου να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των λεπτομερειών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτησή σας εντός ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε πληροφορημένους για την πορεία του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή σε περίπτωση που δεχτούμε πολλά αιτήματα παράλληλα, κρατάμε το εξουσία να παρατείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.
Είδη Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης
Οι δεδομένα που συλλέγουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία εφαρμόζεται ένας ειδικός χρονικός διάστημα. Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, κρατούνται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς τήρησης με φορολογικής φύσης και άλλες θεσμικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά έγγραφα, που αποτελούνται από αρχείο συναλλαγματικών κινήσεων, χρηματικών εισαγωγών και αποσύρσεων, κρατούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της κίνησης. Αυτό προκύπτει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομικού πλαισίου για στοιχηματικά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα πληροφορίες επίσκεψης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και πληροφορίες μηχανήματος, κρατούνται για ένα έτος. Η διάστημα μπορεί να επεκταθεί μόνο αν χρειαστεί για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων γεγονότων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα δεδομένα επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο χρόνια. Έτσι διασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της υποστήριξης και η λύση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες παρατείνονται μόνο σε εξαιρετικές συνθήκες, όπως δημόσια διερεύνηση από αρχή ή ανοιχτή θεσμική διένεξη. Κάθε επέκταση πραγματοποιείται με τεκμηριωμένη απόφαση και συρρικνώνεται στον μικρότερο απαραίτητο διάρκεια.
Απρόσβλητη Εξάλειψη και Εξαφάνιση Δεδομένων
Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς εξάλειψης ή ανωνυμοποίησης. Εκείνο το μέρος είναι τόσο σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε βάσει με τα ανώτερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τεχνικές μη αναστρέψιμης διαγραφής. Αυτές εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να αποκατασταθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες περιστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, πρόσφορα για στατιστικούς ή μελέτης λόγους. Η σύνολη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά διαδικασίες. Πραγματοποιούνται άμεσες εσωτερικές ενημερώσεις και λεπτομερείς καταγραφές. Σκοπός είναι να εξασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν υπάρχει σε φύλαξη επιπλέον από το αναγκαίο και ότι η εξαφάνισή του είναι αμετάκλητη και ολοκληρωμένη. Τα πρωτόκολλα ενσωματώνουν περιοδικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», πολλαπλά επίπεδα εξουσιοδότησης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας καταστροφής και τελική επαλήθευση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, εκπληρώνουμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό κατευθύνει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Λόγος και Δικαιολόγηση για τη Κράτηση
Όλα τα πληροφορία που φυλάσσουμε καλύπτει έναν ορισμένο, νόμιμο και διαφανή στόχο. Ο πρωταρχικός αιτία είναι η τήρηση της συμβατικής μας δέσμευσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη διατήρηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι επιπλέον απαραίτητη για να σεβαστούμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες εμπεριέχουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Κάποια στοιχεία φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων ανθρώπων, π.χ. κατά τη διερεύνηση δυνητικών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η φύλαξη μας επιτρέπει να προασπίσουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των προβλεπόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο καιρό κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα κύρια στοιχεία του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι ελάχιστες που απαιτεί ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Είναι δυνατόν να ζητήσω την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;
Ναι, διαθέτετε το εξουσία να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να ανταποκριθούμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες απαιτήσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, παρέχοντάς σας σαφείς εξηγήσεις και στοιχεία για το πώς μπορείτε να προβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το περιβάλλον μας διαθέτει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας βρίσκονται σε χώρους υψηλής ασφάλειας. Διενεργούμε τακτικές επιθεωρήσεις και επιμορφώνουμε συνεχώς το προσωπικό μας μας σε τεχνικές διαφύλαξης δεδομένων. Θεμελιώδης φιλοσοφία μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η γνώση μόνο όσων δεδομένων είναι απαραίτητο για κάθε λειτουργία. Έχουμε ακόμα τυποποιημένα διαδικασίες για την διαχείριση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία αξιολογούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Τι συμβαίνει με τα δεδομένα των συναλλαγών μου μου; Αποθηκεύονται για αιώνια;
Με κανέναν τρόπο, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντοτε. Τα δεδομένα των χρηματικών σας συναλλαγών, όπως αναλήψεις και στοιχήματα, φυλάσσονται για υποχρεωτική διάρκεια δέκα ετών από την χρονική στιγμή της συναλλαγής σας. Αυτή η υποχρέωση απορρέει από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα 10 χρόνια, τα στοιχεία καταστρέφονται οριστικά μέσω μη αναστρέψιμων τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας φύλαξη αφορά αποκλειστικά νομικούς και ρυθμιστικούς και κανονιστικούς λόγους.
Με ποιον τρόπο μπορώ να γνωρίζω ακριβώς ποια πληροφορίες αποθηκεύετε για εμένα και για ποιο λόγο;
Είστε σε θέση να εφαρμόσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας αποστείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι ομάδες δεδομένων που διατηρούμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι λήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που εκτελούμε για την ασφάλεια των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις ηχογραφήσεις του τηλεφωνίας κέντρου υποστήριξης;
Ναι, ισχύει. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη συντήρηση της ποιότητος της υποστήριξης και στην λύση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απατηλές ενέργειες, μπορεί να φυλαχθεί για μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο για σκοπούς διερεύνησης.
Επιδρά η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου την ικανότητά μου να αξιοποιώ την υπηρεσία;
Η εφαρμογή των εξουσιών σας, όπως για παράδειγμα το δικαίωμα επίσκεψης, τροποποίησης ή διαγραφής, δεν θα σας φέρει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει αλλιώς. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη διαγραφή μερικών θεμελιωδών στοιχείων, όπως για παράδειγμα του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.